Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Inkjet.nl willen we dat je met een gerust gevoel bestelt — daarom valt elke aankoop onder onze 30 dagen geldteruggarantie.
Dagen retourrecht
Vanaf de datum van je bestelling.
Maanden garantie
Op alle compatibele en gereviseerde cartridges.
Geldteruggarantie
Volledige terugbetaling op defecte items.
Hoe het werkt
- Neem eerst contact met ons op. Mail info@inkjet.nl of gebruik het contactformulier om een retourneernummer (RAN) aan te vragen. Zonder geldig retourneernummer kunnen we je retour niet verwerken.
- Verpak je items zorgvuldig. Vermeld het retourneernummer duidelijk op de buitenkant van het pakket en voeg een briefje toe met je bestelnummer.
- Stuur het pakket naar ons retour. We raden aan een verzendbewijs te bewaren als bewijs van retour.
- Wij verwerken je terugbetaling of vervanging binnen 14 dagen na ontvangst in ons magazijn.
Defecte producten
Al onze compatibele en gereviseerde cartridges komen met 24 maanden garantie. Originele cartridges hebben 12 maanden garantie.
In het onwaarschijnlijke geval dat we het probleem niet kunnen oplossen, ontvang je gratis een vervangend item of een volledige terugbetaling — inclusief eventuele extra verzendkosten die je hebt betaald.
Goed om te weten: printercartridges bevatten een microchip die bijhoudt hoeveel pagina's je hebt geprint en hoeveel inkt is verbruikt. Geretourneerde items waarvan wij vaststellen dat ze zijn gebruikt, aangepast, of niet overeenkomen met het beschreven defect, komen niet in aanmerking voor omruiling, tegoed of terugbetaling.
Heb je een probleem met de printkwaliteit? Raadpleeg eerst de handleiding van je printer en volg de reinigingsprocedure voordat je contact met ons opneemt.
Verkeerd besteld of van gedachten veranderd
Verkeerde cartridge besteld? Geen probleem. We accepteren de retour zolang:
- Het item ongeopend en in verkoopbare staat is.
- Je binnen 30 dagen na je bestelling contact met ons opneemt voor een retourneernummer.
We ruilen het product om voor het gewenste item of bieden een terugbetaling. Verzendkosten worden in dit geval niet vergoed.
Items terugsturen
Retouren zonder geldig retourneernummer worden niet geaccepteerd. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice.
Stuur retouritems nooit in de plastic recycle-envelop die mogelijk in je pakket zat. Items die naar ons recyclecentrum worden gestuurd, worden direct voor recycling verwerkt en komen niet in aanmerking voor omruiling, tegoed of terugbetaling.
Terugbetalingen
Zodra je retour bij ons is binnengekomen en gecontroleerd, verwerken we de omruiling, het tegoed of de terugbetaling binnen 14 dagen. Deze 14 dagen tellen vanaf de dag dat de items in ons magazijn zijn ontvangen. Afhankelijk van je bank kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat.
Wat we niet kunnen accepteren
- Items die zijn teruggestuurd zonder retourneernummer.
- Items die na 30 dagen worden geretourneerd (uitgezonderd garantieclaims).
- Geopende of gebruikte cartridges die niet defect zijn.
- Items die zijn beschadigd na levering door verkeerd gebruik of onjuiste installatie.
Hulp nodig bij een retour?
Onze klantenservice helpt je graag verder.